Gizlilik Politikası

Biz kimiz

InterAsistan, ABD’nin Delaware eyaletinde kurulu Uzmana Inc. şirketinin bir ürünüdür.

• Adres: 2810 N Church St STE 89928, Wilmington, DE 19802, ABD
• Gizlilik ve hukuki talepler: info@interasistan.com
• Web sitesi: https://interasistan.com

InterAsistan, özel klinikler için yönetilen bir yazılım hizmetidir. Kliniğin kendi WhatsApp Business numarasına, Meta’nın resmi WhatsApp Business Platformu (Cloud API) üzerinden bağlanır. Bir hasta adayı yazdığında yapay zekâ asistanı ona kendi dilinde cevap verir, kliniğin dijital asistanı (yapay zekâ) olduğunu söyler, yalnızca kliniğin onayladığı bilgilerle cevap verir, ön bilgileri toplar ve ardından görüşmeyi Türkçe bir özetle kliniğin bir danışmanına devreder.

InterAsistan bir sağlık hizmeti sunucusu, sağlık turizmi aracısı veya pazar yeri değildir. Tıbbi tavsiye vermez, teşhis koymaz, kimsenin bir işleme uygun aday olup olmadığını söylemez, sonuç vaat etmez ve hastaları kliniklere yönlendirmez.

İki farklı rol

Kişisel verileri iki farklı rolde işleriz.

1. Web sitesi, demo talep formu ve herkese açık demo. Veri sorumlusu Uzmana Inc.‘tir.
2. Bir klinik adına yürütülen hasta yazışmaları. Veri sorumlusu kliniktir, Uzmana Inc. ise kliniğin veri işleyenidir. Bu verileri yalnızca kliniğin talimatıyla ve o klinikle yaptığımız veri işleme sözleşmesi çerçevesinde işleriz.

Bir kliniğe WhatsApp üzerinden yazdıysanız lütfen önce o kliniğe başvurun. Kliniğe yardımcı oluruz ve bize gelen talepleri kliniğe iletiriz.

Web sitesinde topladığımız veriler

Demo talep formu

Şunları toplarız:

• ad soyad, klinik adı ve göreviniz
• WhatsApp telefon numarası ve e-posta adresi
• uzmanlık alanı
• yabancı hastalardan gelen aylık mesaj sayısının yaklaşık aralığı
• serbest metin notunuz

Bu bilgileri size cevap vermek, bir tanıtım planlamak ve teklif hazırlamak için kullanırız. Talebiniz kapanana kadar ve sizinle son iletişimimizden sonra en fazla 24 ay saklarız. Daha önce silinmesini isteyebilirsiniz.

Herkese açık demo

Yayına çıkışta web sitesindeki demo kayıtlı örnek yazışmaları oynatır ve sizden hiçbir veri toplamaz.

Canlı sürüm açıldığında, yazdığınız metin bir cevap üretilmesi için yapay zekâ sağlayıcımıza gönderilir. Sizden gerçek kişisel veya sağlık bilgisi girmemeniz istenir. Demo oturumları 24 saat içinde silinir.

Teknik veriler

Barındırma sağlayıcımız, siteyi size ulaştırmak ve korumak için IP adresinizi ve tarayıcı bilgilerinizi işler. Ziyaretleri çerez kullanmayan bir analiz aracıyla sayarız. Reklam veya takip çerezi kullanmayız. Bu nedenle sitede çerez uyarısı yoktur.

Hasta yazışmalarındaki veriler

Bir klinik InterAsistan’ı kullandığında, klinik adına şunları işleriz:

• mesaj içeriği
• telefon numarası veya WhatsApp kullanıcı kimliği ve profil adı
• dil ve ülke
• hastanın göndermeyi seçtiği fotoğraflar veya diğer medya
• ilgilenilen işlem, tercih edilen tarihler ve bütçe gibi ön bilgi alanları
• klinik için hazırlanan Türkçe özet
• paneli kullanan klinik çalışanlarının adları ve e-posta adresleri

Hastalar tedavilerle ilgili yazdığı için bu yazışmalarda sağlıkla ilgili bilgiler bulunabilir. Neyin ve ne kadar süreyle toplanacağına klinik karar verir. Kayıtlar, kliniğin belirlediği sürenin sonunda otomatik olarak silinir. Bu süre en fazla 12 aydır. Kliniğin talimatı veya geçerli bir talep üzerine daha önce silinir.

Verileri kimler alır

Tam olarak üç alt işleyen kullanırız:

• Cloudflare, Inc.: barındırma, veritabanı, dosya depolama, e-posta gönderimi ve çerezsiz ziyaret analizi. Kayıtlar Avrupa Birliği’ndeki veri merkezlerinde saklanır.
• Meta Platforms (WhatsApp Business Platformu): hastalar ile kliniğin numarası arasındaki WhatsApp mesajlarını iletir. Kliniğin de Meta ile kendi doğrudan ilişkisi vardır.
• Anthropic, PBC: ABD’de bulunur. Asistanın cevaplarını, çevirilerini ve özetlerini üreten yapay zekâ modelini sağlar.

Anthropic hakkında özellikle:

• yapay zekâ modeline yalnızca mesaj metni gönderilir
• hasta fotoğrafları yapay zekâ modeline gönderilmez
• Anthropic bu verileri modellerini eğitmek için kullanmaz
• Anthropic, ticari koşulları gereği girdileri ve çıktıları 30 gün içinde siler

Yurt dışına aktarım

Uzmana Inc. ve Anthropic ABD’dedir, Meta ise küresel olarak faaliyet gösterir. Bu nedenle kişisel veriler Türkiye dışına ve Avrupa Birliği dışına aktarılır.

Hasta verileri için bu aktarımlar, klinik ile Uzmana Inc. arasındaki sözleşmede düzenlenir.

Web sitesi verileri için: demo formuyla gönderdiğiniz bilgiler Avrupa Birliği’nde Cloudflare üzerinde saklanır ve bir ABD şirketi olan Uzmana Inc. tarafından işlenir. Canlı demoyu kullanırsanız yazdığınız metin ABD’de Anthropic tarafından işlenir. Bu aktarımlarla ilgili sorularınızı info@interasistan.com adresine iletebilirsiniz.

Verileri nasıl koruruz

• Veriler aktarım sırasında şifrelenir (HTTPS/TLS).
• Kayıtlar Avrupa Birliği’nde saklanır.
• Klinik paneline erişim için giriş yapmak gerekir ve her klinik yalnızca kendi verilerini görür.
• Hasta verileri yapay zekâ modellerini eğitmek için kullanılmaz.
• Klinik, asistanı istediği zaman durdurabilir.
• Talep üzerine verileri sileriz.

Haklarınız

Size uygulanan hukuka bağlı olarak şu haklara sahip olabilirsiniz:

• kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenmek ve bir kopyasını almak
• yanlış verilerin düzeltilmesini istemek
• verilerinizin silinmesini istemek
• bazı işlemelere itiraz etmek veya bunların kısıtlanmasını istemek
• bir veri koruma otoritesine şikâyette bulunmak

Talebinizi info@interasistan.com adresine gönderin. 30 gün içinde cevap veririz. Talebin size ait olduğunu doğrulamak için bilgi isteyebiliriz. Talebiniz bir klinikle yaptığınız yazışmayla ilgiliyse talebi o kliniğe iletir ve kliniğin cevap vermesine yardımcı oluruz.

Türkiye’deyseniz, 6698 sayılı Kanun kapsamındaki haklarınızı KVKK Aydınlatma Metnimiz açıklar. Silme talebinin nasıl yapılacağını Veri Silme Talimatları sayfamız adım adım anlatır.

Bu politikadaki değişiklikler

Bu politikayı güncelleyebiliriz. Sayfanın başındaki tarih yürürlükteki sürümü gösterir.

İletişim

Uzmana Inc., 2810 N Church St STE 89928, Wilmington, DE 19802, ABD. E-posta: info@interasistan.com.

Bu belge Türkçe ve İngilizce olarak yayımlanmıştır. İki metin arasında farklılık olması halinde İngilizce metin esas alınır.